MENSAJE DEL DIRECTOR GENERAL A USTED, NUESTRO CLIENTE

Estimado Huésped,

Es un privilegio abrirle las puertas del Westin Palace, Madrid; el 12 de octubre de 2012 cumplimos 100 años.

La pasión por la hotelería clásica me viene de familia, El Hotel du Damier en Kortrijk (ciudad belga situada muy cerca de Brujas)  tenía ya 189 años cuando llegué recién nacido. Fue mi casa hasta que decidí hacer una carrera a nivel internacional. Durante 33 años trabajando para Starwood Hotels & Resorts en 6 países: Bélgica, Djibouti, México, Marruecos, Holanda y 11 años en España, los primeros 4, en las Islas Canarias y ahora en Madrid.

He aprendido, he crecido y experimentado el placer de mi oficio. Viví en los hoteles en lo que trabajaba desde que nací, hasta que conocí a mi esposa Alicia Romay, mi vida era entre largos pasillos de habitaciones, salones de banquetes, grandes cocinas y restaurantes.

Hace 7 años que estoy al frente de la Dirección General de este gran hotel, el tiempo va muy de prisa en una casa como el Palace, pero cada día lo siento corto ante todos los proyectos que me gustaría llevar a cabo. Haber viajado por más de 61 países me ha enseñado lo importante que es estar cerca de cada huésped, de cada cliente.

Déme la oportunidad de atender sus sugerencias y conocerle personalmente.

Escríbame a: marc.lannoy@westin.com

En espera de sus noticias reciba un cordial saludo, espero verle pronto.

Marc Lannoy
Director General